Koje su se tvrtke našle na listi zločestih i lijepih Consumer Reportsa?

Djed Božićnjak nije jedini koji pravi popise ovih blagdana! Izvješća potrošača upravo pustio svoje Lista ‘Zločesti i fini’ za 2013 , bacajući svjetlo na tvrtke koje najviše pomažu ili ometaju potrošače u područjima korisničke službe, politika povrata novca, troškova dostave te iznosa sitnog tiska i skrivenih naknada.

Ovo su neke od tvrtki koje su se ove godine našle na popisu 'Lijepih':

Krevet Bath & Beyond
Izvješća potrošača pohvalio velikodušnu politiku prilagodbe cijena maloprodajnog diva. Ako kupite artikal i onda cijena padne, mnoge će trgovine prilagoditi cijenu unutar jednog ili dva tjedna od kupnje, rekli su. Također, 'predstavnik službe za korisnike rekao nam je da korisnici mogu donijeti svoj račun i kupon sve dok je važeći za dobivanje prilagodbe', tvrdi se u izvješću.

Citibank
Citibank je dospjela na popis 'Nice' za svoju Citi Simplicity karticu, koja oprašta zakašnjela plaćanja i nikada ne naplaćuje zakašnjelu naknadu. Međutim, potrošači bi ipak trebali biti oprezni; zakašnjela plaćanja još uvijek se mogu prijaviti kreditnim uredima, a klijenti koji opetovano kasne mogu vidjeti svoje kartice zatvorene.

Wal-Mart
Izvješća potrošača pozdravio je mega trgovca na malo što je obnovio njihov program odgode i što je ukinuo prošlogodišnju naknadu za uslugu od 5 USD za otvaranje računa. Međutim, postoji naknada od 10 dolara za otkazivanje ako se predomislite, upozorava izvješće.

T-Mobile
Telekomunikacijska tvrtka je dobila visoke ocjene od Izvješća potrošača zbog svoje transparentne strukture cijena. Neki pružatelji mobilnih usluga kombiniraju cijenu telefona s mjesečnim naknadama za usluge, što znači da tijekom dvogodišnjeg ugovora potrošači na kraju plaćaju više nego što telefon vrijedi. Međutim, T-Mobile 'izričito [odvaja] cijenu telefona od cijene usluge', stoji u izvješću. 'Nakon što platite dvije godine potpuno otkrivenih telefonskih rata, T-Mobile prestaje naplaćivati ​​naknadu za vaš plaćeni telefon.'

Sony
Div potrošačke elektronike dobio je pohvale za svoju vrhunsku korisničku uslugu. Sony je 'uskočio u društvene medije (Google, Twitter, YouTube, Pinterest, Foursquare, LinkedIn), koristeći ih kao alat za komunikaciju s potrošačima i brzo odgovaranje na pitanja i probleme', kaže Izvješća potrošača .

Međutim, nisu svi dospjeli na 'lijepi' popis. Neki poznati brendovi, uključujući Amazon, QVC i United Airlines, našli su se na popisu zločestih—Amazon zbog povećanih naknada za dostavu Super Saver, QVC zbog kompliciranih struktura cijena i United jer ne nudi prioritetni ukrcaj obiteljima s malom djecom.

Provjeri Potrošačka izvješća cijeli popis 'Zločesti i dobri' ovdje!

Koje su tvrtke napravile tvoje Lista zločestih i lijepih ove godine? Isključite zvuk u komentarima!